Reddit: Como odiar lo que te gustaba

He escrito varias veces sobre cómo voy cambiando de opinión entre distintos proveedores de correo, aquí… y aquí. Cuando creo que finalmente lo tengo resuelto, el mundo tech me asusta y vuelvo a dudar. :)

Estas observaciones tienen su lógica. La vida pasa, el tiempo avanza y el nerd tecnológico (yo) siempre quiere probar algo nuevo. Ya sabes cómo funciona. Durante todo ese proceso, una de las fuentes que usé para conocer opiniones, experiencias, reseñas y comentarios de usuarios fue Reddit.

Critíquenme si quieren. Sé que no es la mejor idea. Pero buscaba opiniones recientes de usuarios reales.

Postale, iCloud Mail, Proton, Fastmail, Proton otra vez, Tuta, Fastmail (y quizá Proton nuevamente). Es una lectura fascinante, de verdad. Si estás buscando proveedor de correo, vale la pena revisarlo. Durante ese proceso consulté Reddit bastante. Pero aquí viene el punto:

Aunque muchos posts son informativos, pocos son positivos. La mayoría parecen usuarios técnicos muy específicos que se quejan porque Proton Drive no es el reemplazo perfecto e instantáneo de Google Photos, y que según ellos cualquier desarrollador podría implementar eso en cinco minutos.

Te pregunto algo: piensa en tu trabajo (asumiendo que trabajas en tecnología). ¿Dejas todas tus prioridades y procesos porque un cliente se queja de que cierta función debería existir de inmediato y que “solo tomaría unos minutos” desarrollarla?

No siempre es así, pero en muchos entornos de soporte al cliente parece que quienes reciben más atención son los extremadamente amables… o los extremadamente quejumbrosos.

¿A dónde quiero llegar con esto? Mientras voy cambiando entre proveedores de correo (y otros servicios), me doy cuenta de que termino rechazando o desconfiando de un servicio más por las quejas que leo que por los méritos técnicos reales de los comentarios.

Si soy honesto, creo que Fastmail, Tuta y Proton (y los otros que mencioné antes) tienen todos sus ventajas. De hecho, he disfrutado usar cada uno. Cuando he dejado alguno —o he vuelto a otro— ha sido porque cambiaron mis necesidades o intereses, no porque el servicio o la empresa sean malos.

En otras palabras, realmente me gustan estas herramientas y compañías… hasta que me sumerjo demasiado en Reddit. Porque demasiado Reddit puede hacer que termines odiando algo que, en realidad, disfrutarías bastante.